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病患服務
病患服務
IMC 究竟做什麼——以及它不做什麼
IMC 是一項醫療協調服務。其服務範圍刻意設定得較為狹窄:包含您的評估、專科門診預約、治療計畫以及相關文件。此範圍以外的所有事項,均於下方明確說明。
跨境轉帳
從家中接回,出院後送回
治療方案中已包含一項免費的七座接駁服務,往返於您的香港住址與醫院之間。.
- 01
遍及香港的門到門服務
我們將前往您位於香港島、九龍或新界的住址取件。.
- 02
無需下車即可通過邊境
經由深圳灣或黃岡口岸過境,由司機負責規劃路線。.
- 03
直通醫院入口
無需轉乘、無需在檢查站等候、無需拖著行李步行。.
- 04
已退回至您在香港的地址
這項服務將在您出院當天送您回家。.
車輛
- 七座MPV,豐田Alphard級別
- 術後有足夠空間可舒適地活動
- 車上提供 Wi-Fi、飲用水及充電服務
- 司機會說粵語、英語和普通話
時機
- 入學日自香港出發 08:00 – 10:00
- 出院日14:00 – 16:00 離開醫院
- 其他時候請事先與您的協調員安排好
一旦確認入學日期,您的協調員將為您安排接送服務。機票、住宿及簽證事宜不包含在我們的服務範圍內。.
我們的服務範圍
我們處理的六件事
這些每一項都是已明確定義的交付成果,並指派了具體負責人,而非籠統的協助承諾。
案件受理與檔案查核
在專科醫師審閱您的影像檢查報告及病史前,我們會先確認這些資料是否齊全,並明確告知您哪些資料尚缺,以及如何補齊。.
轉介至適當的次專科
您的病例將轉交給一位專精於相關領域的顧問醫師——包括膝關節、脊椎、關節重建、運動醫學或復健。.
書面專業評審
針對已識別的選項、各選項所依據的分析結果,以及可能導致計畫變更的因素,提供書面摘要。通常在提交完整資料後 48 小時內完成。.
明細成本估算
在您做出任何決定之前,我們會先擬定治療計畫,並完整列明適用範圍與不適用範圍。.
預約與入學安排
若您決定繼續進行,我們將與主治科協調安排手術日期、入院事宜及術前檢查。.
雙語文件
治療計畫、明細帳單、出院摘要及復健方案,均以英文及中文撰寫,供您的主治醫師參考。.
我們的界線
IMC 不提供哪些服務
為避免日後產生歧義,特此以書面形式說明。若您需要以下任何一項服務,請自行安排。
非旅遊服務
- 航班、機場接送或當地交通
- 飯店或任何類型的住宿
- 簽證申請或移民諮詢
- 陪同、導覽或休閒活動安排
- 任何不屬於您的醫療保險計畫的項目
非臨床醫療服務提供者
- IMC 不進行診斷或治療。臨床照護由主治醫院及其醫師提供,臨床決策的責任仍由其承擔。.
- IMC 並未擁有或經營任何醫院。.
- IMC 不保證任何臨床結果、康復時間或療效。.
- IMC 不提供緊急醫療服務。緊急症狀必須由當地醫療機構進行評估。.
- IMC 不會就您的保險單是否會理賠提供建議。.
您的協調員
一位指定人士,從頭到尾
您不會被安排進入輪候名單。在初次接案時指派的協調員,將全程負責您的個案,直至出院及後續追蹤為止。
- 確認已於同一個工作日收到您的文件
- 告訴你缺少什麼,以及該如何具體提出要求
- 將案件轉交給合適的顧問,並跟進審查進度
- 以您熟悉的語言,逐步為您說明書面計畫與估算內容
- 安排就診日期、入院事宜及術前檢查
- 在您返家後,負責處理後續問題
語言
提供 英語、粵語 及 普通話 的協調服務。若顧問僅以普通話進行諮詢,協調員將在諮詢過程中擔任口譯,並以雙語形式擬定書面計畫。
回覆時間:星期一至星期六,09:00–19:00 香港時間。
時間軸
每個階段實際需要多長時間
第一至第三階段皆為遠距進行,且完全免費。您可在任何階段停止參與。
已收到的紀錄
當日即確認收到文件。若缺少任何重要資料,系統會告知您需取得哪些資料以及向誰索取。
專家審查
通常在提交完整申請後 48 小時內。複雜的案例,或需要第二個次專科評估的案例,處理時間會較長——若屬此類情況,我們會告知您。
規劃與估算
審閱完畢後,將提供書面計畫與明細估算,隨後您將與協調員進行電話會議,共同討論相關內容。
排程
僅限您決定繼續進行的情況。就診日期、入院安排及術前檢查將由主治科室安排。
您的紀錄
您的醫療資訊如何被處理
- 相關紀錄僅會與負責您案件的協調員,以及負責審閱該案件的顧問分享。.
- 這些資料不會被發佈、販售或用於行銷,也絕不會作為案例示範。.
- 您可以隨時透過來信要求刪除您的檔案,請寄至 info@imcdoctor.com.
- 提交評估表並不構成醫病關係。.
- 本網站的任何地方均不會刊登病患心得、康復故事或術前術後對比照片。.
為什麼這裡沒有病患故事
患者見證與康復故事之所以具有說服力,正是因為它們具有個體性——這也正是它們不適合作為醫療決策依據的原因,同時也是我們不刊載這些內容的原因。取而代之的是,我們會針對您的具體情況,以書面形式提供建議背後的論據。
服務常見問題
關於運作方式的疑問
No. The assessment is entirely remote — imaging, history, written review, plan and estimate. Travel only becomes relevant if you decide to proceed with treatment, and that decision is yours to make after you have everything in writing.
No. IMC does not arrange flights, accommodation or visas, and does not partner with anyone who does. Our scope is medical assessment, specialist appointments and treatment coordination. Anything else you arrange independently.
The treating hospital and the treating physician are responsible for clinical care and clinical decisions. IMC coordinates access and documentation; it does not practise medicine. This is stated in the medical disclaimer at the bottom of every page.
You leave with a bilingual discharge summary and a rehabilitation protocol written so your own physician or physiotherapist can work from it directly. Follow-up questions go through your coordinator, and further review appointments can be arranged if needed.
Yes, with your consent. Tell the coordinator who is authorised to speak for you and in which language, and that is recorded on the case.
You will be told so, plainly, and told why. Cases that need emergency care, cases outside the subspecialties in the network, and cases where the imaging does not support the operation being sought all fall into that category. There is no cost and no pressure to continue.
從一個問題開始,而非一個承諾
請透過訊息聯繫協調員,了解 IMC 是否適合您的情況。我們沒有預設的對話腳本,您也無需承擔任何義務。
英語 · 粵語 · 普通話 | 回覆時間:週一至週六,09:00–19:00 香港時間
醫療評估
提交您的醫療評估報告
請寄送您的影像檢查報告及簡要病史。相關亞專科的顧問醫師將進行審閱,並於 48 小時內向您提供一份書面摘要,說明所釐定的治療選項。
請勾選您已擁有的項目。系統會將其列出給您——只有當第一則訊息內容完整無缺時,才能確保在 48 小時內完成處理。.
此檢查清單不會儲存任何資料,僅用於編寫您的第一則訊息內容。.
您的檔案僅用於安排專家審查,不會在任何地方公開。
醫療免責聲明
本網站所提供之資訊僅供一般參考之用,並不構成任何診斷、治療建議或醫療建議。此資訊不能取代向合格醫師諮詢,且使用本網站或提交評估表均不會建立任何醫病關係。 治療方案、康復時間及預後因人而異,並取決於臨床檢查結果。IMC 負責協調您前往獨立醫院及其醫療團隊接受治療;但臨床決策與照護責任仍由主治醫院及醫師承擔。若您出現劇烈疼痛、功能喪失、麻木或任何緊急症狀,請立即就近尋求醫療協助。
IMC 僅負責安排醫療評估、專科門診預約及治療協調事宜。IMC 不負責安排航班、住宿、簽證或任何其他非醫療相關的行程安排。
