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患者服务
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IMC究竟做什么——以及它不做什么
IMC 是一项医疗协调服务。其服务范围刻意限定在以下方面:您的评估、专科就诊、治疗方案以及相关文件。除此之外的内容,下文已明确说明。
跨境转账
从家中接回,出院后送回
治疗套餐中包含一项免费七座接送服务,往返于您在香港的住址与医院之间。.
- 01
香港全境上门服务
可前往您位于香港岛、九龙或新界的地址取件。.
- 02
无需下车即可过境
深圳湾或黄冈口岸,由司机负责安排路线。.
- 03
直达医院入口
无需换乘,无需在检查站等候,无需拖着行李步行。.
- 04
已退回至您在香港的地址
该服务还会在您出院当天送您回家。.
车辆
- 七座MPV,丰田阿尔法德级别
- 术后有足够的活动空间,确保舒适
- 车内提供Wi-Fi、饮用水和充电服务
- 司机们会说粤语、英语和普通话
时间安排
- 入学日从香港出发 08:00 – 10:00
- 出院日14:00 – 16:00 离开医院
- 其他时候根据您与协调员事先达成的安排
一旦确认入学日期,您的协调员将为您安排接送服务。机票、住宿和签证事宜不包含在我们的服务范围内。.
我们的业务范围
我们处理的六件事
这些都是明确的交付成果,各自都有指定的负责人,而不是泛泛的帮助承诺。
案件受理与档案核查
在专科医生查看您的影像学检查结果和病史之前,我们会先核查这些资料是否齐全,并准确告知您缺少哪些内容以及如何补齐。.
转诊至正确的亚专科
您的病例将转交给在相关领域执业的专科医生——膝关节、脊柱、关节重建、运动医学或康复医学。.
书面专业评审
一份书面摘要,概述已确定的方案、各方案所依据的结论,以及哪些因素会导致计划发生变化。通常在提交完整材料后的48小时内完成。.
明细成本估算
在您做出任何决定之前,应先制定好治疗方案,并完整列明治疗范围及除外事项。.
预约与入院安排
如果您决定继续,我们将与主治科室协调安排手术日期、入院事宜及术前检查。.
双语文档
治疗方案、明细账单、出院小结及康复方案,均以中英文双语形式编制,供您的主治医生参考。.
我们的界限
IMC 不提供哪些服务
为避免日后产生歧义,特此书面说明。如需以下任何一项服务,您需自行安排。
非旅游服务
- 航班、机场接送或当地交通
- 酒店或任何类型的住宿
- 签证申请或移民咨询
- 陪同、旅游或休闲安排
- 不属于您的医疗保险计划范围内的任何项目
非临床医疗服务提供者
- IMC 不提供诊断或治疗服务。临床护理由主治医院及其医生提供,临床决策的责任仍由其承担。.
- IMC 既不拥有也不经营医院。.
- IMC 不保证任何临床结果、康复时间或治疗效果。.
- IMC 不提供急诊服务。急症症状必须在当地进行评估。.
- IMC 不就您的保险单是否会赔付提供建议。.
您的协调员
一位指定联系人,全程跟进
您无需排队等候。在入院时指派的协调员将全程跟进您的病例,直至出院及后续随访阶段。
- 确认已于同个工作日收到您的资料
- 告诉你缺少什么,以及该如何具体提出要求
- 将案件转交给合适的顾问,并跟进审核进展
- 用您能听懂的语言,带您逐一了解书面计划和报价
- 安排就诊日期、入院手续及术前检查
- 负责处理您回家后的后续问题
语言
提供 英语、粤语 和 普通话 的协调服务。如果顾问仅使用普通话进行咨询,协调员将在咨询过程中提供口译服务,并以双语形式出具书面计划。
回复时间:周一至周六,09:00–19:00(香港时间)。
时间轴
每个阶段实际上需要多长时间
第一至第三阶段均为远程操作,且无需任何费用。您可以在任何阶段停止参与。
已收到的记录
收件确认将在当天完成。如果缺少重要材料,系统会告知您需要准备什么以及向谁索取。
专家评审
通常在提交完整申请后的48小时内。复杂病例或需要第二亚专科会诊的病例,处理时间会更长——如果属于这种情况,我们会告知您。
计划与估算
审查结束后,将提供书面计划和明细报价,随后您将与协调员通电话,共同商讨相关事宜。
日程安排
仅当您决定继续进行时才适用。就诊日期、入院安排及术前检查将由主治科室安排。
您的记录
您的医疗信息如何被处理
- 记录仅会与负责您此案的协调员以及负责审核该案的顾问共享。.
- 这些资料不会被发布、出售或用于营销,也绝不会作为案例示例展示。.
- 您可以随时通过发送邮件至以下地址,要求删除您的文件: info@imcdoctor.com.
- 提交评估表并不构成医患关系。.
- 我们不会在本网站的任何地方发布患者感言、康复故事或治疗前后的对比图片。.
为什么这里没有患者故事
患者感言和康复故事之所以具有说服力,恰恰是因为它们具有个体性——这也正是它们无法作为医疗决策依据的原因,也是我们不予以刊登的原因。取而代之的是,我们会针对您的具体情况,以书面形式提供推荐意见背后的理由。
服务常见问题解答
关于其工作原理的问题
No. The assessment is entirely remote — imaging, history, written review, plan and estimate. Travel only becomes relevant if you decide to proceed with treatment, and that decision is yours to make after you have everything in writing.
No. IMC does not arrange flights, accommodation or visas, and does not partner with anyone who does. Our scope is medical assessment, specialist appointments and treatment coordination. Anything else you arrange independently.
The treating hospital and the treating physician are responsible for clinical care and clinical decisions. IMC coordinates access and documentation; it does not practise medicine. This is stated in the medical disclaimer at the bottom of every page.
You leave with a bilingual discharge summary and a rehabilitation protocol written so your own physician or physiotherapist can work from it directly. Follow-up questions go through your coordinator, and further review appointments can be arranged if needed.
Yes, with your consent. Tell the coordinator who is authorised to speak for you and in which language, and that is recorded on the case.
You will be told so, plainly, and told why. Cases that need emergency care, cases outside the subspecialties in the network, and cases where the imaging does not support the operation being sought all fall into that category. There is no cost and no pressure to continue.
从一个问题开始,而不是从承诺开始
请给协调员发消息,了解IMC是否适合您的情况。无需按脚本回答,也没有任何义务。
英语 · 广东话 · 普通话 | 回复时间:周一至周六,09:00–19:00(香港时间)
医学评估
提交您的医疗评估报告
请发送您的影像资料和简要病史。相关亚专科的专家将进行审核,您将收到一份关于所确定治疗方案的书面总结——通常在48小时内。
勾选您已经拥有的选项。系统会为您列出这些选项——完整的第一个消息正是让 48 小时回复时间成为可能的原因。.
这个清单上没有记录任何内容。它只会生成您第一条消息的文本。.
您的文件仅用于安排专家评审,不会在任何地方发布。
医疗免责声明
本网站上的信息仅供一般参考,并不构成诊断、治疗建议或医疗建议。这些信息不能替代向合格医生咨询,使用本网站或提交评估表均不会建立医患关系。 治疗方案、康复时间及治疗效果因人而异,并取决于临床检查结果。IMC负责协调您与独立医院及其医务人员的接洽;具体临床决策和诊疗责任仍由主治医院及医生承担。若您出现剧烈疼痛、功能丧失、麻木或任何急症症状,请立即就近就医。
IMC 仅负责安排医疗评估、专科就诊及治疗协调事宜。IMC 不负责安排机票、住宿、签证或任何其他非医疗行程。
